Sial. S. I. A. L. Terdiri dari empat huruf yang memiliki arti sesuatu yang kita gak mau alami. Bahasa lainnya adalah apes. Suatu keadaan yang secara kondisional dan gak diduga dialami oleh seseorang yang berdampak terhadap kerugian yang dialami. Semua itu bisa dialami oleh siapapun. Termasuk gue. G. U. E.
**
Kejadian ini masih fresh banget. Gue nulis ini ketika kasus masih ditangani alias belum kelar. Kejadiannya terjadi tanggal 03 April 2021 saat gue berperan sebagai ojol. Kesialan yang gue dapet terjadi ketika gue lagi ada di Jakarta.
Gue bisa sampai Jakarta setelah mendapatkan sebuah tarikan istimewa dari Tangerang ke LTC Glodok. Bawa orang dengan tarif Rp. 60.000 (belum dipotong). Sebelumnya gue dapet dua orderan sebesar total kurang lebih Rp. 45.000 (belum dipotong). Awal yang bagus kan? Apalagi memang gue berniat untuk main di Jakarta. Sekitaran Jakarta Barat.
Sesaat setelah gue menyelesaikam orderan Rp. 60.000, handphone gue bergetar dengan notifikasi khusus yang gue pasang untuk menandakan adanya orderan yang masuk. Ternyata yang masuk banyak. Paket Grab Sameday.
Biar gue jelasin sedikit. Grab Sameday adalah layanan pengiriman dari Grab yang memungkinkan driver membawa lebih dari satu barang dan mengantar ke lebih dari satu tempat. Gue dapet 12 titik yang artinya mesti ambil 6 barang dan mengantar ke 6 titik. Jumlah argo yang gue dapet dari anteran itu sebesar Rp. 57.000. Karena gue berpikir rejeki jangan ditolak, maka gue ambil orderan itu dan mulai pickup ke toko-toko yang dituju.
Semua terasa lancar sampai ketika gue sampai ke customer atas nama Seno. Sebelumnya gue baru aja selesai ngantar untuk customer bernama Ayu. Pas gue lagi siap-siap dan nyiapin barangnya, gue kaget dan panik karena paketnya gak ada. RAIB! HILANG!
Mampus deh gue.
Gue berusaha tenang dan mikir harus gimana. Gue putuskan untuk samperin rumahnya dan jelasin kronologinya. Mas Seno ternyata merespon dengan sangat baik. Gak marah-marah. Gak ngomelin. Gue agak sedikit tenang dan minta waktu untuk nyelesaiin ini. Gue bahkan minta kontaknya supaya bisa keep in touch dan kasih update. Sempet gue tanya berapa harga barangnya. Lumayan ternyata. Harganya sekitar Rp. 724.000 yang kemungkinan gue diharuskan mengganti nominal segitu.
Oh iya gue juga telpon ke Customer Service buat minta saran dan jelasin masalah yang gue alami. Dari obrolan itu menghasilkan satu keputusan; gue anter paket yang lain dulu sambil nunggu update dari Customer Service. Lokasi yang gue tuju berikutnya adalah Klinik Rehab yang ada di Cempaka Putih. Gak jauh dari tempat mas Seno.
Ini juga ngakak ngejengkelin. Karena ternyata setelah gue sampai di lokasi, orangnya gak ada. Di klinik itu gak ada orang sama sekali. Gerbangnya dirante dan digembok. Lampunya juga dibiarin gelap. Insting dan SOP seorang driver saat dihadapkan dalam situasi itu adalah; menelpon customer. Tapi konyolnya nomor yang dituju tidak terdaftar. Gue cek pake WA juga sama. Gak terdaftar. Bingung deh.
Ada gang di sebelahnya yang ngasih gue harapan. Seorang Ibu keluar dan ngasih tau tentang kondisinya. Katanya orang yang gue cari itu kemungkinan pulang, kebiasannya di Sabtu Minggu. Gue minta tolong si tetangga itu untuk terimain. Tapi dia menolak karena gak ada konfirmasi atau persetujuan dari si penerima. Masalahnya adalah nomornya salah. Atau kurang angka.
Keadaan ini diperparah dengan kondisi baterai hp yang tinggal 5%. Jadi setelah menunggu lama dan terus berusaha telpon dan ngobrol sama tetangganya, gue putuskan untuk anter paket berikutnya dulu. Lokasinya apartemen Green Pramuka. Gak jauh dari tempat gue.
Ke sana sih gak ada masalah yah kecuali kondisi baterai yang kemudian tinggal 2%. Oh, gue gak bawa chargeran ataupun power ban yah. Jadi kebayang dong gimana kritisnya kondisi saat itu. Gue pengen pulang. Asli. Udah mumet banget.
Gue nelpon CS dan jelasin masalah ini. Pas lagi telponan itu beet,, hp gue mati total karena kehabisan baterai. Udah deh tamat.
Gue berniat mau pulang dan nanya alamat ke abang Gojek yang deket situ. Terus karena basa-basi dari dia bikin gue cerita kejadian yang gue alami. Paket ke Rehab Klink itu masih gue coba untuk antar atas saran dari mereka. Gue diizinkan pinjem powerbank buat nge-charge. Pas hape nyala gue telpon dan wa si pengirim/tokonya. Sempet marah-marah di awal tuh dia. Katanya gue mau nipu atau apa gitu. Aneh banget. Mana suaranya cowok. Padahal di WA foto cewek.
Singkat cerita gue baru tau kalau dia itu ternyata dropship. Mampus. Dan dia gak punya kontak toko aslinya. Waduh sempurna. Kebayang dong. Udah mah si penerima gak terdaftar nomornya, terus seller-nya ternyata dropship dan gak punya nomor toko. Kalau kurang, biar gue kasih tau barangnya apaan. Barangnya, oven 3 lapis. Kebayang gak barangnya segede apa? Gak gede-gede amat memang. Tapi lumayan makan tempat dan nyempitin seating area gue. Duh. Si dropship ini juga ngasih screenshot dari alamat dan nomor tujuan pembeli. Di screenshot itu keliatan nomor telpon pembeli dan memang sama. Artinya kalaupun salah nomor kemungkinan besar kesalahan ada sama si pembeli yang gak nyantumin nomor telpon dengan benar.
**
Nah sial berikutnya muncul gak lama kemudian. Ada seseorang yang nelpon gue. Suara cewek. Gak dikenal. Ternyata customer atas nama Ayu. Dia bilang paketnya belum diterima sementara gue udah kasih ke orangnya. Mampus lagi. Ternyata paket gue nyasar ke rumah orang. Ini kocak bin konyol.
Gue bisa sampai ke situ karena nanya alamat ke warga. Diarahin sama dia. Nama yang tertera di aplikasi adalah Mie Ayam Pangsit Supri. Sementara tempat mie ayam yang gue tuju adalah Mie Ayam Pak'de. Gue panggil rumah yang di depannya (karena kata si Ibu mie ayam orang yang gue cari itu rumahnya yang depan rumah gue). Gue ketok, gue bilang pesanan atas nama Ayu, dia bilang iya. Oh yang nerima cowok kisaran 14-16 tahun. Dia bilang iya. Yaudah dong gue kasih. Eh ternyata salah.
Hasil dari charge itu dapet 6%. Gue cari lagi alamat Mie Ayam Pak'de dan ketemu. Gue ketok pintu rumahnya dan manggil orangnya tuh lamaaaa banget sampe akhirnya orangnya keluar dan paketnya kembali ke tangan gue. Meluncur langsung ke Bu Ayu. Alhamdulillah mereka gak marah-marah. Gue malah dikasih duit sama Pak Haji (kayaknya sih lakinya) yang nerima paket. Gue gak tau pantes atau gak nerima uang itu karena sebenernya kan gue udah ngecewain dan paket datangnya lama. Duitnya gue terima karena memang gue gak mau menolak atau menghalangi orang yang mau berbuat baik.
Abis dari situ gue pulang membawa rasa lelah, letih, tawa, dan oven 3 lapis yang belum tau nasibnya gimana. Retur atau gue bayarin aja ya? Retur ajalah. Meski gue belum tau bisanya kapan. Kan Minggu tokonya tutup (guenya juga ada jadwal jamming), terus Senin-Jumat gawe.
Kejadian ini bikin gue agak trauma untuk ambil orderan same day di lain waktu. Gue sadar kalau gue orangnya kadang kurang fokus dan gampang teralihkan. Makanya gue khawatir kejadian kayak gini terulang lagi. Resikonya jauh lebih besar ketimbang argo yang didapatkan.
Kalau dipikir-pikir tiga kejadian hari ini emang variatif dan ajaib yah. Paket hilang, paket tertukar, dan penerima gak ada di rumah (dengan nomor telepon tidak terdaftar). Langsung dihajar tiga sekaligus.
***
Selalu ada hikmah dan pelajaran dari tiap kejadian. Apa yang gue alami hari ini pun demikian. Maka sebaiknya gue rayakan aja yah. Cara merayakan yang paling tepat adalah dengan menertawakannya. Menertawakan kebodohan kita, apesnya kita, dan tertawa akan perasaan aneh kita karena ngalamin itu. Dan gue akan berbagi tertawa itu dengan orang-orang. Bukan karena gak ikhlas, tapi biar hati ini merasa lebih lega dengan bercerita ke orang lain.
Tangerang, 03 April 2021
22:45